Amazon Prime Video está siendo demandado por hacer creer a los usuarios que los programas y películas que compraron a través del sitio eran suyos para siempre, cuando, en realidad, perderían el acceso si la licencia de Amazon expiraba.
“[Amazon] no cumple con los estándares establecidos por el estatuto para un aviso claro y visible de que lo que están comprando es una licencia revocable para acceder al bien digital”, explicó Wright Noel, un abogado que trabaja en el caso. “La advertencia está enterrada en la parte inferior de la pantalla, con una fuente considerablemente más pequeña que el resto del texto en la pantalla.”
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La demanda argumenta que los usuarios fueron engañados por el botón que dice “comprar” al adquirir acceso a la licencia digital de Amazon. Sin embargo, cuando los usuarios “compran” un programa de televisión o una película, no poseerán ese medio para siempre. En cambio, tendrán acceso hasta que Amazon pierda el acceso debido a cambios en las licencias.
Amazon no es la única plataforma que enfrenta este problema. Los medios comprados a través de las plataformas de Apple y Google también están sujetos a ser eliminados cuando esas compañías pierden el acceso a las licencias.
Si bien los medios digitales ofrecen una facilidad de acceso sin precedentes para los consumidores, muchos ahora buscan regresar a los medios físicos como los discos DVDs o Blu-ray.
“Si compras un 4k Ultra HD, compras un Blu-ray, está en tu estantería, es tuyo. Ninguna compañía va a irrumpir en tu casa para quitártelo y recuperarlo. Es tuyo y lo posees”, dijo el director Christopher Nolan. “Ese nunca es realmente el caso con ninguna forma de distribución digital.”
Los medios digitales también pueden ser alterados después del hecho. Los problemas de licencia resultaron en cambios en las bandas sonoras o incluso en la eliminación de escenas para algunas películas transmitidas digitalmente. La versión de IT’S A WONDERFUL LIFE disponible en Prime Video, por ejemplo, recorta toda la secuencia de “Pottersville”, socavando gravemente el mensaje de la historia. También omite la poderosa escena de oración de George Bailey donde se da cuenta de que su vida es un regalo de Dios.
Los videojuegos también están empezando a ser víctimas del problema con las licencias digitales, ya que la mayoría de sus ventas se han alejado del medio físico. La popular plataforma de videojuegos Steam recientemente añadió una exención de responsabilidad durante su fase de pago para informar a los usuarios que están comprando acceso a una licencia digital del juego, en lugar del juego en sí.
Desafortunadamente, es poco lo que las compañías pueden hacer para cambiar realmente cómo funciona la licencia digital, dado que su capacidad para proporcionar acceso a los usuarios depende completamente de los acuerdos de licencia, ninguno de los cuales es para siempre. Sin embargo, los usuarios deben estar informados sobre el problema. La demanda colectiva debería ayudar a aumentar la visibilidad sobre este problema, al mismo tiempo que obliga a las compañías a ser más transparentes sobre este hecho.
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