Google pagará una indemnización de 68 millones de dólares tras admitir que su asistente de voz grabó conversaciones privadas de los usuarios.
Al parecer, el asistente de voz grabó conversaciones de hasta millones de usuarios después de que se activara accidentalmente por el habla cotidiana que confundió con palabras de activación como “Hey Google”, según informó Relevant. Estos se denominan “falsas aceptaciones”.
Las grabaciones fueron enviadas a los anunciantes para crear anuncios dirigidos, añadió The BBC.
El acuerdo preliminar se presentó como una demanda colectiva el viernes en San José, California. Google afirmó que las grabaciones fueron involuntarias, pero optó por llegar a un acuerdo en lugar de pasar por un juicio exhaustivo. En 2024, Apple se enfrentó a una demanda idéntica y pagó 95 millones de dólares a los demandantes.
Google permite a los usuarios elegir si quieren que sus interacciones de voz sean grabadas y dice que la función siempre está desactivada por defecto a menos que un usuario la active.
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El soporte de Google dice que para activar o desactivar la actividad de voz y audio en un teléfono o tablet Android, puedes “abrir la aplicación Ajustes de tu dispositivo y luego Google y luego Gestionar tu cuenta de Google > Tocar Datos y privacidad > Debajo de ‘Configuración del historial’, tocar Actividad web y de aplicaciones >Junto a ‘Incluir actividad de voz y audio’, marcar o desmarcar la casilla.”
El acuerdo cubre a los usuarios que compraron dispositivos Google o fueron sometidos a falsas aceptaciones desde el 18 de mayo de 2016, según informó The Guardian. Los abogados de los demandantes pueden reclamar hasta un tercio del fondo de conciliación para sus honorarios legales.
SC Media señaló que el acuerdo permitiría a los consumidores presentar reclamaciones por un total de tres dispositivos.
La reportera de Web Pro News, Emma Rogers, escribió que los problemas de grabación comenzaron en 2019, cuando una investigación belga reveló que contratistas humanos que Google había contratado estaban transcribiendo audio que Google Assistant grababa.
“No eran solo comandos de usuario; incluían información profundamente personal e identificable, como personas discutiendo condiciones médicas, revelando sus direcciones de casa e incluso audio de disputas domésticas”, dijo. “La filtración demostró en términos claros que la interacción no era únicamente entre un usuario y un algoritmo, sino que implicaba un elemento humano oculto.”
En ese momento, Google anunció que dejaría de realizar temporalmente revisiones de audio humanas.
El acuerdo sellado protege a Google de exponer cualquier documento y testimonio potencialmente dañino. También evita que un caso potencial sea utilizado como precedente para otros casos.
“En última instancia, si bien Google ha logrado resolver este desafío legal específico sin un juicio público, el debate más amplio sobre la privacidad de los asistentes de voz está lejos de terminar”, dijo Rogers. “El acuerdo puede silenciar una sala de tribunal, pero amplifica la conversación en curso en los organismos reguladores y entre los consumidores sobre los intercambios aceptables entre conveniencia y confidencialidad.”
El último error de Google es un recordatorio para ser muy cauteloso con tu privacidad digital.
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